Chính Sách Đổi Trả

Thời hạn đổi trả

WLAM nhận đổi hàng trong 07 ngày kể từ ngày bạn nhận được đơn.

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm còn nguyên tag, nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng và chưa giặt.
Còn đầy đủ hộp, túi đựng và phụ kiện đi kèm.
Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
Sản phẩm không thuộc nhóm đang giảm giá trên 30% hoặc hàng trong chương trình thanh lý.

Các điều kiện trên áp dụng cho đổi size hoặc màu. Sản phẩm lỗi, giao sai hoặc không đúng mô tả luôn được WLAM xử lý, kể cả hàng giảm giá.

Các trường hợp được đổi

Đổi size hoặc màu: miễn phí 01 lần cho mỗi sản phẩm. Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
Lỗi từ nhà sản xuất (rách, lệch đường may, hỏng khoá kéo, sai màu, sai size so với đơn): WLAM đổi mới và chịu toàn bộ phí vận chuyển.
Giao sai sản phẩm: WLAM thu hồi và gửi lại đúng hàng, miễn phí hoàn toàn.
Sản phẩm không đúng mô tả (chất liệu, thông số hoặc màu sắc khác rõ rệt so với thông tin đăng trên website): WLAM nhận lại sản phẩm, chịu toàn bộ phí vận chuyển, và đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của khách.

Hoàn tiền

WLAM hoàn tiền khi sản phẩm thay thế đã hết hàng, khi sản phẩm lỗi mà khách không muốn đổi, hoặc khi sản phẩm không đúng mô tả và khách chọn hoàn tiền. Tiền được hoàn bằng chuyển khoản vào tài khoản khách chỉ định trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi WLAM nhận lại sản phẩm.

Cách thực hiện

Liên hệ WLAM qua email sales@wlam.com.vn, Zalo 0908 096 905 hoặc fanpage, kèm mã đơn hàng và ảnh sản phẩm.
WLAM phản hồi và hướng dẫn gửi hàng trong vòng 24 giờ (không tính Chủ nhật và ngày lễ).
WLAM kiểm tra và xử lý xong việc đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận lại sản phẩm (không tính Chủ nhật và ngày lễ).

Xem thêm: Cơ chế giải quyết khiếu nại.