Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi đặt hàng trên website WLAM như thế nào?
Chọn sản phẩm, chọn size và màu, bấm Thêm vào giỏ. Sau đó vào giỏ hàng, điền thông tin nhận hàng và hoàn tất thanh toán. Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay sau khi đặt thành công.

Tôi có sửa hoặc huỷ đơn sau khi đặt được không?
Được, nếu đơn chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng gửi email tới sales@wlam.com.vn kèm mã đơn càng sớm càng tốt.

Tôi không nhận được email xác nhận thì làm sao?
Kiểm tra hộp thư Spam hoặc mục Quảng cáo trước. Nếu vẫn không thấy, liên hệ WLAM kèm số điện thoại đã dùng để đặt hàng.

Bao lâu thì tôi nhận được hàng?
Đơn được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 1-2 ngày làm việc. Thời gian giao dự kiến 1-2 ngày tại TP. Hồ Chí Minh, 2-5 ngày với các tỉnh thành khác, vùng sâu, vùng xa 5-7 ngày.

Phí vận chuyển tính thế nào?
25.000đ nội thành TP. Hồ Chí Minh, 50.000đ các tỉnh thành khác. Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 1.000.000đ. Chi tiết xem tại trang Chính Sách Vận Chuyển.

Tôi theo dõi đơn hàng ở đâu?
Sau khi đơn được gửi đi, WLAM gửi mã vận đơn qua email. Bạn dùng mã này để tra cứu trên website của đơn vị vận chuyển.

WLAM có hỗ trợ đổi size không?
Có. WLAM nhận đổi hàng trong 07 ngày kể từ ngày bạn nhận đơn, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tag, nguyên nhãn mác và chưa qua sử dụng.

Trường hợp nào không được đổi trả?
Sản phẩm đã giặt hoặc đã sử dụng, mất tag, hư hỏng do người dùng, hoặc sản phẩm thuộc chương trình thanh lý có ghi rõ không áp dụng đổi trả.

Ai chịu phí vận chuyển khi đổi hàng?
Nếu lỗi từ WLAM (sai mẫu, sai size, lỗi sản xuất), WLAM chịu toàn bộ phí. Nếu đổi size hoặc màu theo nhu cầu, mỗi sản phẩm được đổi 1 lần và khách chịu phí vận chuyển hai chiều. Chi tiết tại trang Chính Sách Đổi Trả.

WLAM nhận những hình thức thanh toán nào?
Hiện WLAM nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (quét mã VietQR trong email xác nhận đơn). Đơn hàng được xử lý ngay khi WLAM nhận được tiền.

Tôi có được xuất hoá đơn VAT không?
Có. Vui lòng ghi chú thông tin xuất hoá đơn khi đặt hàng hoặc gửi email cho WLAM trong vòng 24 giờ sau khi đặt.

Thanh toán có an toàn không?
Đơn hàng được đặt qua hệ thống thanh toán của Shopify với kết nối mã hóa. Bạn chuyển khoản đúng số tài khoản và nội dung ghi trong email xác nhận đơn của WLAM.

Tôi nên chọn size nào?
Xem trang Hướng Dẫn Chọn Size để đối chiếu chiều cao, cân nặng và số đo cơ thể. Nếu số đo nằm giữa hai size, nên chọn size lớn hơn để mặc thoải mái.

Đồ WLAM form rộng hay form ôm?
Dòng Sport 2026 theo form unisex regular fit, không quá ôm và không quá rộng. Nếu thích mặc rộng, hãy tăng một size.

Sản phẩm có co rút sau khi giặt không?
Để giữ form và màu, giặt bằng nước lạnh, lộn mặt trái và không sấy ở nhiệt độ cao.

Chưa tìm thấy câu trả lời? Liên hệ WLAM qua email sales@wlam.com.vn hoặc trang Liên Hệ.